리 디 아는 내 인생을 바꾸어, 그녀는 내가 4 개월에 집을 살도 왔다! 나는 그녀와 그녀의 저렴 한 멘토링 세션에 영원히 감사 합니다. 우리 가족 덕분에 리 디 아는 당신을 축복 합니다. 100의 사용자가 리 디 아 응용 프로그램에서 지원을 요청 하 고, 60%는 Clustaar 챗 봇을 통해 추구 하는 답을 찾습니다. 35%는 사람의 개입으로 티켓을 생성 하 고 요청의 5%는 관련이 없거나 반송 (사용자가 이탈) 됩니다. 리 디 아는 곧 Clustaar과의 통합 결정을 내린 직후부터 그 일이 시작 되었습니다. 이 봇의 목적은 그들의 질문 (들)을 공식화 하는 적절 한 시나리오에 사용자를 안내 하는 것이 었습니다. 전체적으로, 건물 프로세스는 하나의 프로젝트 관리자와 기술으로 풀 타임 엔지니어링의 3 주를 했다. 개발 후 봇은 버튼 및 자연어로 Clustaar API를 통해 리 디 아 모바일 앱에 통합 되었습니다. 통합 후에는 지원 팀에 과부하가 발생 하지 않고 고객 메시지가 증가 했습니다. 사용자 기반은 매달 15% 증가 하 고 있지만, 리 디 아는 매월 동일한 수의 티켓을 받습니다. 그들은 가능한 모든 채널 (페이스북, 트위터, 이메일, 통화 등)에 대해 매월 15000 지원 티켓을 받습니다.

우리의 봇 마스터 덕분에 리 디 아 챗 봇은 3 주 후 관측 및 유지 보수 기간을 거쳐 제작 되었습니다. 전체적으로 봇은 완전히 구현 될 때까지 3 개월이 걸렸습니다. 나는 리 디 아와 멘토링 세션을 얻었고, b * tch는 90 분 내에 사업 계획을 시작 했다!!!! 나는 f * 지금 온라인 사업을 킹 있다. 이 여성은 모든 것 처럼 하나님께 가장 가까운 것입니다. 나는 그녀의 지식 떨어져 게임에서 은퇴 할 것 리 디 아는 뱅킹 봇 사례 연구는 우리가 사용할 수 있는 여러 가지 유형 중 하나입니다. 우리의 챗 봇이 도울 수 있는 방법에 대 한 추가 데이터와 통찰력을 보려면 헬로 아소와 레 프란시스 데 Jeux 사례 연구를 참조 하십시오. 7 월 리 디 아는 60 사용자 당 1 티켓을 보고 했다. 지원 자동화 후, 그들은 보고 했다 1 65 사용자 당 티켓 9 월에. 예! 리 하이 챗 봇은 사용자를 위한 최초의 방어 라인입니다. 쿼리가 담당자에 게 에스컬레이션 되어야 하는 경우 봇은 그렇게 할 것입니다. 리 디 아는 물리적으로 지원 팀을 확장 하는 대신에 성장을 유지 하기 위해 자동화를 선택 했습니다.

 

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